这份报纸(首席记者朱库(Zhu Ke),全媒体记者牛牛(Mao Chenyu),通讯员胡利莉(Hu Lili))“得到了旧的津贴,我非常感谢您!” 8月6日上午,Xie Wenxian是80岁的Jinyuan社区Dongjin New District的居民,握住了一个社区网格的手,并一再感谢他。
此前,社区工作人员福Yaru在Xie Wenxian先生的身份证信息时注意到,他是一个常规的“家庭状况” - 他已满80岁,并认识到我们城市申请老年人津贴的条件。
由于每天针对员工的“人友好政策”社区的严格实施,社区干部很快证实,成年人是他们第一次申请补贴和必要的Tosubmit材料。同时,社区工作人员主动着门,耐心地解释了老年人及其家人的规则。考虑到成年人在脚和脚上挣扎,他们的孩子Ren在周末努力挣扎,社区工作者已成为“代理人”,并协助成年人修复材料,填充表格和在整个过程中提交申请。在“为该地区的人们服务”的实际行动中,已删除了政策实施的“最后一米”。
“从发现信息到补贴,整个过程都是平稳而自然的。它的背后是由“三个社区拆除,四个删除,四个拆除和五个”区域“工作方法”构建的管理网络的有效操作。 Jinuancommunity党委员会秘书Guo Yong说。
“三个清洁”建立了基础。通过“明确的家庭情况”来绘制人们的生计的微型地图,概述了服务组的准确服务,并使用“清晰的团体情况”来开发一个具有“清晰社区情况”的全面管理数据库,该数据库为社区服务奠定了基础。
“四小”编织网。社区工作者需要“了解人民的利益政策”,并成为实施政策的“活着的词典”; “学习隐藏的危险和矛盾”,并努力解决芽风险; “学习主要角色”,以实现持续的监控和帮助; “了解问题的需求”,确保正确并直接访问人们的情感和观点,并编织社区动态的理解网络。
“五个位置”是封闭的循环。通过“宣传宣传”,打开 - 信息障碍,“地点冲突”,以保护社区统一,“照顾和援助”,“解决组织的热量,“解决区域请求”,对“迫切和困难”做出响应,以及“为该地区的人们服务,以尝试工作有效的链条。
下一步,Jinyuan社区将通过城市的12345热线和城市运输平台收集问题,继续扩大“人民搜索政策”的范围莫特(Mote)更友好的政策,这些政策“积极敲门”并准确地将其交付给特殊团体。加深了“代理机构”服务的机制,专注于高频需求,并使政策有股息将变成真正的居民意识,以变得更好。