湖北日报讯（记者金凌云，信武华、唐群）12月7日，湖北《档案查阅利用服务标准》（以下简称《标准》）正式实施。这是湖北省首个文件存取和使用集体标准。 《标准》共分为9章和7个附录，明确了“平等开放、高效便民”、“规则规范、服务融创”、“档案开放、资源共享”、“工作场所、服务畅通”、“爱护档案、善待档案”五项总原则，包括：促进线上线下融合；积极向社会开放和出版馆藏档案；根据实际情况，合理设置档案查阅、利用设施和设备；考虑老年人、残疾人等特殊群体的需求。《规范》明确，符合条件的档案馆可以设立专门的档案室。为老年人、残疾人设置无障碍窗口，还必须使用无障碍通道、无障碍设施、无障碍屏障和低水平服务。同时酌情提供物品寄存、失物招领、饮用水、药包、手机充电、报纸阅读、针线盒、婴儿座椅、老花镜、轮椅等免费便民服务。 《规范》规定了时限：现场咨询和使用服务的处理周期一般不超过2小时；对于在线咨询服务和寻呼服务，处理周期一般不超过3个工作日；跨馆及远程咨询查阅服务，处理周期一般不超过3个工作日；信函、传真或电子邮件咨询使用服务，处理周期一般不超过10个工作日；咨询服务，现场咨询、电话咨询及时回复所有时间；在线咨询等咨询服务，响应周期不超过3个工作日。 《规范》从总体要求、服务内容、服务类型、服务管理、服务保障等方面对档案存取使用服务作出系统规定，指导湖北省各级综合档案馆存取使用服务。数据存取使用服务及其他档案（室）文件及数据存取使用服务可参照执行。